Tham khảo

Chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Tài khoản gi99 của bạn được bảo vệ bằng mã hóa và các biện pháp bảo mật cấp cao.

Mã hóa đầu cuốiMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác thực hai yếu tốCasino trực tiếp và slot
gi99 Chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua email, trực tiếp từ tài khoản hoặc qua hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc với hướng dẫn xác minh.

Trực tiếp từ tài khoản

Vào cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư → Yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi liên kết xác nhận đến email của bạn.

Hỗ trợ trực tiếp

Mở trò chuyện hỗ trợ từ lobby, nói rõ bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu, và chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước.

BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi xử lý an ninh và cookie

Mỗi phiên đăng nhập của bạn được mã hóa bằng SSL, tương tự như ngân hàng online sử dụng.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu đăng nhập, thanh toán và tài khoản được truyền qua kết nối được mã hóa. Không ai có thể đánh cắp thông tin khi bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu sở thích và giữ phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ suốt thời gian bạn là thành viên. Dữ liệu rút khỏi hoạt động được giữ theo yêu cầu pháp luật rồi xóa hoặc ẩn danh.

Xác thực hai yếu tố

Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) từ cài đặt bảo mật để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Đặt lại mật khẩu

Nếu bạn không nhớ mật khẩu, sử dụng tính năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết an toàn đến email của bạn.

Liên hệ quyền riêng tư

Nếu bạn có mối quan tâm về an ninh hoặc muốn báo cáo hoạt động lạ, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người chơi đặt ra về cách chúng tôi bảo vệ thông tin và cách quản lý tài khoản của họ.

Có. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví hoặc thẻ của bạn. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp. Mọi giao dịch được mã hóa bầy SSL từ đầu đến cuối.

Vào Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư → Yêu cầu xóa tài khoản. Bạn sẽ nhận được email xác nhận. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng có thể giữ lại lịch sử trò chơi theo yêu cầu luật pháp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho các bên quảng cáo hoặc bên thứ ba khác. Tuân thủ luật pháp địa phương là ngoại lệ duy nhất.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ suốt thời gian bạn chơi. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày; lịch sử giao dịch có thể được giữ để tuân thủ luật pháp địa phương.

Vào Cài đặt → Bảo mật → Kích hoạt Xác thực hai yếu tố. Chúng tôi sẽ yêu cầu một mã một lần từ điện thoại của bạn mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, bảo vệ tài khoản của bạn.

Trên trang đăng nhập, bấm 'Quên mật khẩu'. Chúng tôi sẽ gửi liên kết an toàn đến email của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại. Mật khẩu sẽ không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản rõ ràng.

Đội quản lý quyền riêng tư của gi99 chịu trách nhiệm về chính sách này. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng nếu bạn muốn báo cáo mối quan tâm hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu.