Tham khảo

Điều khoản và quy định dịch vụ gi99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của gi99, bao gồm quy định tài khoản, chính sách quyền…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
gi99 Điều khoản và quy định dịch vụ gi99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc trên điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn và cung cấp phản hồi bằng văn bản.

Khiếu nại tài khoản

Nếu vấn đề liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy mô tả rõ giao dịch và thời gian xảy ra. Chúng tôi sẽ tra cứu và phản hồi theo đúng quy trình.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

gi99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập trên gi99 — từ đăng nhập đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thuần túy.

Thu thập dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và duy trì phiên làm việc trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi tiến hành xử lý theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản của bạn có thể bị tạm khóa để bảo vệ an toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách gi99 xử lý các vấn đề tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của gi99, bao gồm tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng tại khu vực được phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay để hoàn tất giao dịch hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi tạo tài khoản.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi sử dụng.

Có. Nếu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo có vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ với thông tin giao dịch cụ thể. Chúng tôi tra cứu và phản hồi theo đúng quy trình khiếu nại đã công bố.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt, lưu tùy chọn giao diện và tăng tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.